Политика отмены

1. Общие положения
Настоящая политика отмены определяет условия, при которых клиент может отменить заказ на услуги или цифровые товары, приобретённые через наш сайт.

Отмена заказа возможна только до момента начала оказания услуги или до момента предоставления доступа к цифровому продукту.

2. Услуги по индивидуальному заказу
Если клиент оформил заказ на индивидуальные ИТ-услуги (разработка сайта, мобильного приложения, дизайна, интеграции и т.п.), отмена возможна в течение 24 часов с момента оплаты, при условии, что работы ещё не начаты.

По истечении 24 часов заказ может быть отменён частично, при этом возврат средств рассчитывается за вычетом фактически выполненных работ.

3. Цифровые товары (скрипты, лицензии, шаблоны и др.)
Цифровые товары не подлежат отмене после их предоставления (скачивания, активации, отправки кода и т.п.).

До момента получения доступа клиент может отменить заказ, отправив письменный запрос на нашу электронную почту.

4. Подписки (если применимо)
Клиент может отменить подписку в любой момент через личный кабинет. После отмены подписка действует до конца оплаченного периода. Возврат за оставшиеся дни не осуществляется, если иное не указано в условиях подписки.

5. Порядок отмены
Для оформления отмены необходимо отправить запрос на электронную почту службы поддержки с указанием номера заказа и причины отмены. Заявка рассматривается в течение 3 рабочих дней.

6. Контакты
По вопросам отмены, пожалуйста, свяжитесь с нами: help@felix-its.uz.